河南ITSS 運(yùn)維能力成熟度模型申請全解：條件、流程和費(fèi)用
2024/12/26 8:25:29??????點(diǎn)擊：
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商標(biāo)軟著專利、高新企業(yè)申報、各類ISO體系認(rèn)證等，電聯(lián)：姚經(jīng)理 17521747015 謝經(jīng)理 15900548616
以下是關(guān)于河南 ITSS 運(yùn)維能力成熟度模型申請的全解：
申請條件
- 四級申報基本條件3 ：
- 具有獨(dú)立法人地位；
- 已按照《運(yùn)維服務(wù)能力成熟度》四級特征和關(guān)鍵指標(biāo)建立了運(yùn)維服務(wù)能力體系，且已有效運(yùn)行三個月以上；
- 能夠提供運(yùn)維服務(wù)能力管理、人員、資源、技術(shù)和過程等有效證據(jù)；
- 申請單位從事信息系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)業(yè)務(wù)滿一年以上。
- 三級申報基本條件3 ：
- 具有獨(dú)立法人地位；
- 已按照《運(yùn)維服務(wù)能力成熟度》三級特征和關(guān)鍵指標(biāo)建立了運(yùn)維服務(wù)能力體系，且已有效運(yùn)行三個月以上；
- 能夠提供運(yùn)維服務(wù)能力管理、人員、資源、技術(shù)和過程等有效證據(jù)；
- 申請單位從事信息系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)業(yè)務(wù)滿兩年以上。
- 二級申報基本條件3 ：
- 具有獨(dú)立法人地位；
- 已按照《運(yùn)維服務(wù)能力成熟度》二級特征和關(guān)鍵指標(biāo)建立了運(yùn)維服務(wù)能力體系，且已有效運(yùn)行三個月以上；
- 能夠提供運(yùn)維服務(wù)能力管理、人員、資源、技術(shù)和過程等有效證據(jù)；
- 申請單位持有《信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) ITSS 符合性證書》（運(yùn)維服務(wù)能力成熟度三級）滿一年以上。
- 一級申報基本條件3 ：
- 具有獨(dú)立法人地位；
- 已按照《運(yùn)維服務(wù)能力成熟度》一級特征和關(guān)鍵指標(biāo)建立了運(yùn)維服務(wù)能力體系，且已有效運(yùn)行六個月以上；
- 能夠提供運(yùn)維服務(wù)能力管理、人員、資源、技術(shù)和過程等有效證據(jù)；
- 申請單位持有《信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) ITSS 符合性證書》（運(yùn)維服務(wù)能力成熟度二級）滿三年以上 。
申請流程
- 明確需求與定位：企業(yè)需根據(jù)自身實(shí)際業(yè)務(wù)需求和服務(wù)水平，確定合適的 ITSS 運(yùn)維能力成熟度申請級別.
- 組建專業(yè)團(tuán)隊(duì)：成立專門的 ITSS 運(yùn)維項(xiàng)目組，負(fù)責(zé)資質(zhì)申請的籌備、實(shí)施與管理工作，小組成員應(yīng)包括來自不同部門的相關(guān)人員，如運(yùn)維部門、管理部門、技術(shù)部門等，以確保全面覆蓋各項(xiàng)要求.
- 學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)體系：深入研究 ITSS 運(yùn)維標(biāo)準(zhǔn)體系，理解各級別要求及評估指標(biāo)，可通過參加培訓(xùn)課程、閱讀相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)文檔等方式進(jìn)行學(xué)習(xí).
- 自我評估與差距分析：對照 ITSS 標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行自我評估，找出企業(yè)當(dāng)前運(yùn)維服務(wù)能力與申請級別之間的差距，明確需要改進(jìn)和完善的方面.
- 準(zhǔn)備申請材料：通常包括企業(yè)營業(yè)執(zhí)照、法人代表身份證等基本證件的復(fù)印件及原件掃描件，以及運(yùn)維服務(wù)管理手冊、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書、客戶合同、服務(wù)報告、客戶評價、人員資質(zhì)證書等相關(guān)材料.
- 選擇評估機(jī)構(gòu)：根據(jù)官方推薦或自行查詢，選擇具有資質(zhì)和良好信譽(yù)的 ITSS 評估機(jī)構(gòu)進(jìn)行資質(zhì)申請.
- 提交申請：向選定的評估機(jī)構(gòu)提交完整的申請材料，并按照要求繳納相應(yīng)評估費(fèi)用.
- 文件評審：評估機(jī)構(gòu)對提交的文件進(jìn)行初步評審，確認(rèn)是否符合申請條件，如發(fā)現(xiàn)材料不完整或不符合要求，會要求企業(yè)補(bǔ)充或修改.
- 現(xiàn)場評估：通過文件評審后，評估機(jī)構(gòu)將組織專家團(tuán)隊(duì)到企業(yè)進(jìn)行現(xiàn)場評估，考察企業(yè)運(yùn)維服務(wù)的實(shí)際運(yùn)作情況，包括人員配備、技術(shù)能力、流程執(zhí)行等方面.
- 整改與復(fù)評：針對現(xiàn)場評估中發(fā)現(xiàn)的問題，企業(yè)需制定整改計劃并認(rèn)真落實(shí)整改措施，整改完成后向評估機(jī)構(gòu)提交整改報告，評估機(jī)構(gòu)可能會根據(jù)整改情況進(jìn)行復(fù)評.
- 專家評審與答辯：對于 ITSS 二級和一級的申請，企業(yè)還需參加專家會現(xiàn)場答辯，向?qū)＜艺故酒髽I(yè)的運(yùn)維服務(wù)能力和管理水平，專家將根據(jù)答辯情況和評估結(jié)果進(jìn)行綜合評審.
- 證書發(fā)放：通過所有評估環(huán)節(jié)后，評估機(jī)構(gòu)將向企業(yè)頒發(fā)相應(yīng)級別的 ITSS 運(yùn)維資質(zhì)證書，證書有效期為 3 年.
申請費(fèi)用
- 咨詢費(fèi)用：如果企業(yè)選擇咨詢服務(wù)以幫助建立和改進(jìn)運(yùn)維體系，咨詢公司會根據(jù)服務(wù)內(nèi)容和周期收取一定的咨詢費(fèi)用，一般在數(shù)萬元不等。咨詢服務(wù)通常包括對企業(yè)現(xiàn)狀的評估、制定實(shí)施計劃、指導(dǎo)體系建設(shè)、協(xié)助文件編制等工作，以確保企業(yè)能夠順利通過 ITSS 認(rèn)證4.
- 認(rèn)證費(fèi)用：由 ITSS 指定的評估機(jī)構(gòu)收取，不同級別的認(rèn)證費(fèi)用有所差異，一般來說，ITSS 四級認(rèn)證費(fèi)用在 4.8 萬左右，ITSS 三級認(rèn)證費(fèi)用在 5.5 萬左右2.
- 差旅費(fèi)用：在現(xiàn)場審核期間，認(rèn)證機(jī)構(gòu)派遣的審核老師到企業(yè)進(jìn)行實(shí)地考察所產(chǎn)生的交通費(fèi)、住宿費(fèi)、餐飲接待費(fèi)等需由企業(yè)承擔(dān).
- 運(yùn)維管理工具費(fèi)用：企業(yè)需確保擁有符合 ITSS 認(rèn)證要求的運(yùn)維管理工具，若企業(yè)現(xiàn)有的工具不滿足要求，則需要購買或租賃，其費(fèi)用因工具的功能和品牌而異，申請 ITSS 二級對于運(yùn)維工具的功能要求相對較高.
- 第三方獨(dú)立評估師費(fèi)用：在 ITSS 評估中，為確保評估的公正性，需聘請一位獨(dú)立于評估機(jī)構(gòu)和企業(yè)的第三方獨(dú)立評估師參與評估審核，企業(yè)需支付一定的勞務(wù)費(fèi)用.
- 培訓(xùn)費(fèi)用：如果企業(yè)內(nèi)部人員對 ITSS 標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)知識不夠熟悉，可能需要參加培訓(xùn)課程，培訓(xùn)費(fèi)用包括課程學(xué)費(fèi)、教材費(fèi)、考試報名費(fèi)等，具體費(fèi)用會因培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和服務(wù)內(nèi)容的不同而有所差異4.
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