上海軟件測試報告（CMA 或 CNAS）申請流程及要求全解

一、引言

二、CMA 認證相關

（一）CMA 認證簡介

（二）CMA 認證申請流程

1. 前期準備
   • 建立質量管理體系：依據 CMA 相關準則，建立涵蓋軟件測試全過程的質量管理體系，包括人員管理、設備管理、測試方法選擇、數據處理等環(huán)節(jié)。確保每個環(huán)節(jié)都有明確的標準和流程，并且這些標準和流程都符合計量認證的要求。
   • 人員培訓與資質認定：軟件測試人員需要具備相應的專業(yè)知識和技能。安排人員參加計量法規(guī)、質量管理、軟件測試技術等方面的培訓課程，并確保關鍵崗位人員持有相關的資質證書，如軟件評測師證書等。
   • 設備與環(huán)境準備：根據軟件測試的類型和要求，配備必要的測試設備，如服務器、測試終端、網絡設備等，并保證這些設備的準確性和可靠性。同時，要建立適宜的測試環(huán)境，包括溫度、濕度、電磁干擾等環(huán)境條件的控制。
   
   
2. 提交申請
   向上海市質量技術監(jiān)督局提交 CMA 認證申請材料，材料通常包括申請書、法人證明、人員資質證明、質量管理體系文件、設備清單和校準證書等。申請書要詳細填寫機構的基本信息、申請認證的項目范圍（即軟件測試的具體領域和類型）等內容。
3. 資料審核
   上海市質量技術監(jiān)督局對申請材料進行審核，審核內容包括質量管理體系的完整性、人員資質的符合性、設備配備的合理性等。如果申請材料存在問題，會通知申請機構進行補充或修改。
4. 現場評審
   • 評審準備：在接到現場評審通知后，申請機構要做好充分準備，確保測試人員熟悉質量管理體系和測試流程，設備處于正常運行狀態(tài)，測試環(huán)境符合要求。同時，要準備好相關的文件資料，如測試報告樣本、原始記錄、人員培訓記錄等，以備評審專家查閱。
   • 現場評審過程：評審專家小組將對申請機構進行現場評審，評審內容包括質量管理體系的運行情況、人員操作技能、設備校準和維護情況、測試環(huán)境條件、測試方法的有效性等。專家小組會通過查閱文件、現場觀察、人員詢問、盲樣測試等方式進行全面評估。
   
   
5. 整改與審批
   根據現場評審中發(fā)現的問題，申請機構需要在規(guī)定的時間內進行整改，并向評審組提交整改報告。評審組對整改情況進行確認后，將評審結果上報上海市質量技術監(jiān)督局。上海市質量技術監(jiān)督局根據評審結果做出是否批準 CMA 認證的決定。如果批準，將頒發(fā) CMA 認證證書。

（三）CMA 認證對軟件測試報告的要求

1. 報告格式規(guī)范：軟件測試報告必須按照 CMA 規(guī)定的格式編制，包括報告編號、測試機構名稱和地址、委托方信息、測試對象（軟件名稱、版本號等）、測試依據（標準、規(guī)范等）、測試環(huán)境、測試項目和結果、結論等內容。
2. 數據準確性和可溯源性：報告中的測試數據必須準確可靠，數據來源要有詳細記錄，包括測試用例執(zhí)行情況、測試設備的編號和校準記錄等，確保數據可溯源。
3. 簽字蓋章要求：測試報告需由授權簽字人簽字，并加蓋 CMA 認證專用章，簽字人要對報告的內容負責。

三、CNAS 認可相關

（一）CNAS 認可簡介

（二）CNAS 認可申請流程

1. 了解認可準則：熟悉 CNAS - CL01《檢測和校準實驗室能力認可準則》以及相關的應用說明，明確軟件測試實驗室在管理體系、技術能力等方面的要求。
2. 建立管理體系：依據 CNAS 認可準則，建立完善的軟件測試實驗室管理體系，包括組織架構、質量方針和目標、文件控制、合同評審、人員管理、設施和環(huán)境條件、設備管理、檢測方法選擇和確認、樣品管理、質量控制、記錄管理、內部審核、管理評審等內容。
3. 人員培訓與能力評估：確保實驗室人員熟悉 CNAS 認可要求和軟件測試相關的國際、國內標準。對人員進行專業(yè)技能培訓，如軟件測試理論、測試工具使用等，并進行能力評估，記錄人員的培訓和能力考核情況。
4. 自我評價與預申請：實驗室按照 CNAS 認可準則對自身的管理體系和技術能力進行自我評價，查找存在的不符合項并進行整改。在自我評價合格后，可以向 CNAS 提交預申請，預申請主要是向 CNAS 咨詢認可相關事宜，獲取認可申請指南等資料。
5. 正式申請：準備并提交正式的 CNAS 認可申請材料，材料包括認可申請書、實驗室法律地位證明文件、管理體系文件、人員資質證明、設備清單和校準證書、檢測能力范圍表等。申請書要詳細描述實驗室的基本情況、申請認可的檢測項目和標準等信息。
6. 文件審核：CNAS 對申請材料進行文件審核，審核重點是管理體系文件是否符合認可準則要求，申請認可的項目和標準是否明確，人員和設備等資源是否滿足測試需求等。如果文件審核發(fā)現問題，實驗室需進行修改和補充，并重新提交審核。
7. 現場評審
   • 評審準備：接到現場評審通知后，實驗室要做好充分準備，確保管理體系有效運行，人員熟悉工作流程和認可要求，設備狀態(tài)良好，環(huán)境條件符合規(guī)定，準備好各類文件資料，如質量手冊、程序文件、作業(yè)指導書、測試報告、原始記錄、人員培訓記錄、設備校準和維護記錄等。
   • 現場評審過程：CNAS 評審組對實驗室進行現場評審，包括管理體系的運行情況檢查、技術能力評審、人員能力考核、設備校準和使用情況檢查、環(huán)境條件評估等。評審方式包括查閱文件、現場觀察、人員詢問、現場試驗、盲樣測試等。
   
   
8. 整改與批準：根據現場評審中發(fā)現的問題，實驗室要在規(guī)定時間內完成整改，并向 CNAS 提交整改報告。CNAS 對整改情況進行審核，如整改符合要求，則批準實驗室的 CNAS 認可申請，頒發(fā)認可證書。

（三）CNAS 認可對軟件測試報告的要求

1. 符合認可準則要求：軟件測試報告的內容和格式要符合 CNAS - CL01 等相關認可準則的規(guī)定，包括報告的標識、實驗室信息、客戶信息、測試方法、測試結果和結論等方面的要求。
2. 使用認可標識：獲得 CNAS 認可的實驗室在出具軟件測試報告時，可以按照規(guī)定使用 CNAS 認可標識，但要確保報告內容在認可范圍內，且報告的管理符合 CNAS 要求。
3. 國際互認考慮：如果涉及國際互認的情況，報告內容要滿足國際相關方的要求，便于國際間的交流和互認。

四、CMA 和 CNAS 申請的異同點

（一）相同點

1. 都需要建立完善的管理體系：無論是 CMA 還是 CNAS 申請，軟件測試機構都需要建立涵蓋人員、設備、環(huán)境、方法、質量控制等方面的管理體系，以確保測試活動的科學性、公正性和準確性。
2. 對人員和設備有一定要求：兩者都要求測試人員具備相應的專業(yè)知識和技能，設備要滿足測試需求并定期校準，以保證測試數據的可靠性。
3. 都有嚴格的評審程序：包括資料審核、現場評審等環(huán)節(jié)，對申請機構的綜合能力進行全面評估。

（二）不同點

1. 認證 / 認可主體和范圍：CMA 是省級以上計量行政部門的認證，主要側重于國內計量法規(guī)定的檢測能力認證，在國內具有法律效力；CNAS 是國家認可機構的認可，更強調與國際認可準則接軌，其認可結果在國際上有一定的互認性。
2. 報告使用場景和認可度：CMA 認證的軟件測試報告在國內司法、行政和市場監(jiān)管等領域應用廣泛；CNAS 認可的報告則有利于軟件產品的國際化業(yè)務拓展和國際合作中的互認。

五、結語