浙江軟件測(cè)試報(bào)告（CMA 或 CNAS）申請(qǐng)全攻略：條件與材料大解析

一、CMA 軟件測(cè)試報(bào)告申請(qǐng)

（一）申請(qǐng)條件

1. 依法成立并能夠承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任的法人或者其他組織：這是申請(qǐng) CMA 認(rèn)證的基本前提，意味著申請(qǐng)主體需具備獨(dú)立的法人資格或等同于法人的組織形式，能夠?qū)y(cè)試活動(dòng)及結(jié)果承擔(dān)法律責(zé)任。例如，各類軟件企業(yè)、科研機(jī)構(gòu)、高校下屬的軟件測(cè)試實(shí)驗(yàn)室等，只要是合法注冊(cè)且能獨(dú)立承擔(dān)責(zé)任的，均可申請(qǐng)。
2. 具有與其從事檢驗(yàn)檢測(cè)活動(dòng)相適應(yīng)的檢驗(yàn)檢測(cè)技術(shù)人員和管理人員：
   • 技術(shù)人員要求：需要配備足夠數(shù)量且具備相應(yīng)專業(yè)知識(shí)和技能的軟件測(cè)試工程師。這些工程師應(yīng)熟悉軟件測(cè)試流程、方法和工具，如掌握功能測(cè)試、性能測(cè)試、安全測(cè)試等各類測(cè)試技術(shù)，能夠熟練運(yùn)用 Jmeter、LoadRunner 等測(cè)試工具進(jìn)行壓力測(cè)試、并發(fā)測(cè)試等操作。同時(shí)，技術(shù)人員應(yīng)具備一定的計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)、軟件工程等相關(guān)專業(yè)背景，部分關(guān)鍵崗位人員可能還需要有相關(guān)的從業(yè)資格證書或行業(yè)認(rèn)證。
   • 管理人員要求：要有懂得實(shí)驗(yàn)室管理體系運(yùn)作的管理人員。他們負(fù)責(zé)制定和實(shí)施實(shí)驗(yàn)室的質(zhì)量方針、目標(biāo)，組織內(nèi)部審核、管理評(píng)審等活動(dòng)，確保實(shí)驗(yàn)室的日常運(yùn)營(yíng)符合 CMA 認(rèn)證的要求。管理人員需熟悉《檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定管理辦法》等相關(guān)法規(guī)政策，具備良好的組織協(xié)調(diào)和溝通能力。
   
   
3. 具有固定的工作場(chǎng)所，工作環(huán)境滿足檢驗(yàn)檢測(cè)要求：軟件測(cè)試實(shí)驗(yàn)室需要有專門的辦公場(chǎng)地，該場(chǎng)地應(yīng)具備穩(wěn)定的電力供應(yīng)、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境以及適宜的溫濕度等條件，以保證測(cè)試設(shè)備的正常運(yùn)行和測(cè)試數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。例如，服務(wù)器機(jī)房需配備不間斷電源（UPS）以防止突然斷電導(dǎo)致數(shù)據(jù)丟失或測(cè)試中斷，辦公區(qū)域應(yīng)保持良好的通風(fēng)和溫度控制，避免因過熱或過濕影響計(jì)算機(jī)設(shè)備的性能。
4. 具備從事檢驗(yàn)檢測(cè)活動(dòng)所必需的檢驗(yàn)檢測(cè)設(shè)備設(shè)施：針對(duì)軟件測(cè)試，需配備齊全的測(cè)試硬件和軟件工具。硬件方面，如性能測(cè)試所需的服務(wù)器、工作站等設(shè)備，要滿足不同規(guī)模軟件系統(tǒng)的測(cè)試需求；軟件方面，要有各種專業(yè)的測(cè)試軟件，如用于自動(dòng)化測(cè)試的 Selenium、Appium 等工具，用于代碼質(zhì)量分析的 SonarQube 等。這些設(shè)備設(shè)施應(yīng)定期進(jìn)行校準(zhǔn)和維護(hù)，確保其測(cè)試精度和可靠性。
5. 具有并有效運(yùn)行保證其檢驗(yàn)檢測(cè)活動(dòng)獨(dú)立、公正、科學(xué)、誠信的管理體系：實(shí)驗(yàn)室需建立一套完善的質(zhì)量管理體系，涵蓋從樣品接收、測(cè)試過程、數(shù)據(jù)處理到報(bào)告出具的全過程。該體系應(yīng)遵循相關(guān)的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范，如《檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定能力評(píng)價(jià) 檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)通用要求》（RB/T 214 - 2017）等。通過制定嚴(yán)格的質(zhì)量手冊(cè)、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書等文件，規(guī)范實(shí)驗(yàn)室的各項(xiàng)操作，確保測(cè)試活動(dòng)不受外界干擾，數(shù)據(jù)真實(shí)可靠，結(jié)論客觀公正。

（二）申請(qǐng)材料

1. 檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定申請(qǐng)書：這是申請(qǐng) CMA 認(rèn)證的核心文件，需詳細(xì)填寫機(jī)構(gòu)的基本信息，包括名稱、地址、法定代表人、聯(lián)系人等，以及申請(qǐng)認(rèn)證的檢測(cè)能力范圍，如軟件功能測(cè)試、性能測(cè)試、兼容性測(cè)試等具體項(xiàng)目。申請(qǐng)書應(yīng)按照規(guī)定的格式和要求填寫，確保信息準(zhǔn)確無誤。
2. 法人資格證明文件（營(yíng)業(yè)執(zhí)照或事業(yè)單位法人證書等）：用于證明申請(qǐng)機(jī)構(gòu)的合法身份和法人資格，復(fù)印件需加蓋機(jī)構(gòu)公章，確保與原件一致。營(yíng)業(yè)執(zhí)照應(yīng)處于有效期內(nèi)，且經(jīng)營(yíng)范圍涵蓋軟件測(cè)試相關(guān)業(yè)務(wù)或具有相關(guān)技術(shù)服務(wù)的表述。
3. 固定場(chǎng)所產(chǎn)權(quán)證明 / 租賃合同：提供實(shí)驗(yàn)室工作場(chǎng)所的產(chǎn)權(quán)證明文件，如房產(chǎn)證；若為租賃場(chǎng)地，則需提供租賃合同。合同應(yīng)明確租賃雙方的權(quán)利義務(wù)、租賃期限、場(chǎng)地面積及用途等信息，且租賃期限應(yīng)滿足 CMA 認(rèn)證對(duì)實(shí)驗(yàn)室穩(wěn)定性的要求，一般建議不少于一年。
4. 技術(shù)人員和管理人員的身份證明、學(xué)歷證書、職稱證書、勞動(dòng)合同、社保證明等材料：用于證明實(shí)驗(yàn)室人員的身份、資質(zhì)和雇傭關(guān)系。學(xué)歷證書應(yīng)體現(xiàn)相關(guān)專業(yè)背景，職稱證書反映人員在軟件測(cè)試領(lǐng)域的專業(yè)水平。勞動(dòng)合同和社保證明則表明人員與機(jī)構(gòu)之間存在合法的勞動(dòng)關(guān)系，確保人員隊(duì)伍的穩(wěn)定性。例如，軟件測(cè)試工程師的勞動(dòng)合同應(yīng)明確其崗位職責(zé)、工作時(shí)間、薪酬待遇等內(nèi)容，社保證明應(yīng)顯示正常的繳費(fèi)記錄。
5. 檢驗(yàn)檢測(cè)設(shè)備設(shè)施清單及購置發(fā)票、校準(zhǔn)證書等相關(guān)證明材料：清單應(yīng)詳細(xì)列出所有用于軟件測(cè)試的設(shè)備設(shè)施名稱、型號(hào)、規(guī)格、生產(chǎn)廠家、購置時(shí)間、購置價(jià)格等信息。購置發(fā)票用于證明設(shè)備的所有權(quán)和采購來源，校準(zhǔn)證書則表明設(shè)備經(jīng)過專業(yè)機(jī)構(gòu)校準(zhǔn)，符合測(cè)試精度要求。對(duì)于一些自行開發(fā)的測(cè)試軟件工具，需提供相關(guān)的開發(fā)文檔、功能說明及內(nèi)部驗(yàn)證報(bào)告等材料，以證明其有效性和可靠性。
6. 質(zhì)量管理體系文件：包括質(zhì)量手冊(cè)、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書、質(zhì)量記錄表格等。質(zhì)量手冊(cè)是實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理的綱領(lǐng)性文件，應(yīng)闡述質(zhì)量方針、目標(biāo)、組織結(jié)構(gòu)、職責(zé)權(quán)限等內(nèi)容；程序文件規(guī)定了各項(xiàng)質(zhì)量活動(dòng)的流程和要求，如文件控制程序、樣品管理程序、內(nèi)部審核程序等；作業(yè)指導(dǎo)書則針對(duì)具體的測(cè)試項(xiàng)目和操作步驟提供詳細(xì)的指導(dǎo)，確保測(cè)試人員操作的一致性和準(zhǔn)確性；質(zhì)量記錄表格用于記錄測(cè)試過程中的各類數(shù)據(jù)和信息，如樣品接收記錄、測(cè)試原始數(shù)據(jù)記錄、報(bào)告審核記錄等。這些文件應(yīng)相互協(xié)調(diào)、配套，形成一個(gè)完整的質(zhì)量管理體系，并在實(shí)驗(yàn)室內(nèi)部有效運(yùn)行。

二、CNAS 軟件測(cè)試報(bào)告申請(qǐng)

（一）申請(qǐng)條件

1. 具有明確的法律地位，具備承擔(dān)法律責(zé)任的能力：與 CMA 類似，申請(qǐng) CNAS 認(rèn)可的主體需是合法注冊(cè)的法人或其他組織形式，能夠?qū)ζ錅y(cè)試活動(dòng)產(chǎn)生的法律后果負(fù)責(zé)。例如，企業(yè)應(yīng)依法在工商行政管理部門登記注冊(cè)，取得營(yíng)業(yè)執(zhí)照，且營(yíng)業(yè)執(zhí)照經(jīng)營(yíng)范圍應(yīng)與軟件測(cè)試業(yè)務(wù)相關(guān)。
2. 符合 CNAS 頒布的認(rèn)可準(zhǔn)則和相關(guān)要求：CNAS 有一系列針對(duì)實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可的準(zhǔn)則和要求，如《檢測(cè)和校準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室能力認(rèn)可準(zhǔn)則》（CNAS - CL01：2018）等。軟件測(cè)試實(shí)驗(yàn)室需全面理解并遵循這些準(zhǔn)則，在管理體系、技術(shù)能力、人員素質(zhì)、設(shè)施設(shè)備等方面滿足相應(yīng)的規(guī)范。例如，在管理體系方面，要建立文件化的質(zhì)量方針和目標(biāo)，明確各部門和人員的職責(zé)，實(shí)施有效的內(nèi)部審核和管理評(píng)審；在技術(shù)能力方面，要具備相應(yīng)的測(cè)試方法和標(biāo)準(zhǔn)，能夠?qū)y(cè)試結(jié)果進(jìn)行準(zhǔn)確的測(cè)量不確定度評(píng)定等。
3. 具有開展軟件測(cè)試活動(dòng)所需的專業(yè)技術(shù)能力和資源：
   • 技術(shù)能力要求：實(shí)驗(yàn)室應(yīng)具備全面的軟件測(cè)試技術(shù)能力，涵蓋軟件生命周期的各個(gè)階段，包括需求分析、設(shè)計(jì)評(píng)審、代碼測(cè)試、集成測(cè)試、系統(tǒng)測(cè)試、驗(yàn)收測(cè)試等。能夠針對(duì)不同類型的軟件，如企業(yè)級(jí)應(yīng)用、移動(dòng)應(yīng)用、嵌入式軟件等，采用合適的測(cè)試策略和方法進(jìn)行測(cè)試。例如，對(duì)于移動(dòng)應(yīng)用的測(cè)試，要熟悉 iOS 和 Android 平臺(tái)的特性和測(cè)試要求，掌握移動(dòng)設(shè)備兼容性測(cè)試、用戶體驗(yàn)測(cè)試等技術(shù)。
   • 資源要求：擁有足夠的人力資源、物力資源和信息資源。人力資源方面，除了具備專業(yè)的軟件測(cè)試工程師外，還可能需要有軟件質(zhì)量保證專家、項(xiàng)目管理師等相關(guān)專業(yè)人員；物力資源包括先進(jìn)的測(cè)試設(shè)備、軟件工具以及辦公場(chǎng)地等，如配備高性能的服務(wù)器集群用于大規(guī)模軟件系統(tǒng)的性能測(cè)試，擁有專業(yè)的軟件缺陷管理工具（如 Jira）和測(cè)試管理工具（如 TestRail）等；信息資源則涉及到對(duì)軟件測(cè)試標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、行業(yè)動(dòng)態(tài)等信息的收集和利用，確保實(shí)驗(yàn)室能夠及時(shí)了解最新的測(cè)試技術(shù)和要求。
   
   
4. 建立并有效運(yùn)行質(zhì)量管理體系，持續(xù)改進(jìn)其有效性：質(zhì)量管理體系是 CNAS 認(rèn)可的關(guān)鍵要素之一。實(shí)驗(yàn)室應(yīng)建立一套符合 CNAS 要求的質(zhì)量管理體系，并確保其持續(xù)有效運(yùn)行。通過制定質(zhì)量方針和目標(biāo)，明確質(zhì)量職責(zé)，實(shí)施質(zhì)量控制和質(zhì)量保證活動(dòng)，定期進(jìn)行內(nèi)部審核和管理評(píng)審，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正質(zhì)量管理體系運(yùn)行中的問題，不斷優(yōu)化和改進(jìn)體系，以提高測(cè)試質(zhì)量和客戶滿意度。例如，每月進(jìn)行一次內(nèi)部審核，檢查各項(xiàng)質(zhì)量活動(dòng)是否按照體系文件要求執(zhí)行，每半年進(jìn)行一次管理評(píng)審，對(duì)質(zhì)量管理體系的適宜性、充分性和有效性進(jìn)行全面評(píng)價(jià)，根據(jù)評(píng)審結(jié)果制定改進(jìn)措施并跟蹤實(shí)施效果。

（二）申請(qǐng)材料

1. CNAS 實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可申請(qǐng)書：詳細(xì)填寫實(shí)驗(yàn)室的基本信息，如名稱、地址、聯(lián)系方式、法律地位等，以及申請(qǐng)認(rèn)可的檢測(cè)能力范圍，包括軟件測(cè)試的具體項(xiàng)目、依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)和方法等。申請(qǐng)書應(yīng)嚴(yán)格按照 CNAS 規(guī)定的格式和要求填寫，確保信息的完整性和準(zhǔn)確性。
2. 法人資格證明文件（營(yíng)業(yè)執(zhí)照或事業(yè)單位法人證書等）復(fù)印件：同 CMA 申請(qǐng)要求，用于證明申請(qǐng)機(jī)構(gòu)的合法身份，復(fù)印件需加蓋公章并與原件一致。
3. 實(shí)驗(yàn)室現(xiàn)行有效的質(zhì)量手冊(cè)和程序文件：質(zhì)量手冊(cè)應(yīng)闡述實(shí)驗(yàn)室的質(zhì)量方針、目標(biāo)、組織結(jié)構(gòu)、管理體系要素及其相互關(guān)系等內(nèi)容，程序文件應(yīng)規(guī)定各項(xiàng)質(zhì)量活動(dòng)的目的、范圍、職責(zé)、工作流程和要求等。這些文件應(yīng)符合 CNAS 認(rèn)可準(zhǔn)則的要求，并在實(shí)驗(yàn)室內(nèi)部得到有效實(shí)施。例如，質(zhì)量手冊(cè)中應(yīng)明確規(guī)定實(shí)驗(yàn)室對(duì)測(cè)試數(shù)據(jù)的保護(hù)措施和保密政策，程序文件中應(yīng)詳細(xì)描述軟件測(cè)試項(xiàng)目的承接、實(shí)施、報(bào)告出具等流程的控制要求。
4. 申請(qǐng)認(rèn)可的檢測(cè)能力范圍及相關(guān)證明材料：需提供申請(qǐng)認(rèn)可的軟件測(cè)試項(xiàng)目清單，明確每個(gè)項(xiàng)目的測(cè)試對(duì)象、測(cè)試方法、測(cè)試標(biāo)準(zhǔn)等信息。同時(shí)，附上相關(guān)的技術(shù)能力證明材料，如測(cè)試人員的資質(zhì)證書、培訓(xùn)記錄、實(shí)驗(yàn)室參與的能力驗(yàn)證計(jì)劃結(jié)果報(bào)告、與外部機(jī)構(gòu)的比對(duì)測(cè)試報(bào)告等。例如，若實(shí)驗(yàn)室申請(qǐng)軟件性能測(cè)試能力認(rèn)可，需提供測(cè)試人員參加性能測(cè)試專業(yè)培訓(xùn)的證書或培訓(xùn)記錄，以及實(shí)驗(yàn)室參與相關(guān)性能測(cè)試能力驗(yàn)證活動(dòng)的滿意結(jié)果報(bào)告，以證明實(shí)驗(yàn)室具備相應(yīng)的技術(shù)能力和水平。
5. 實(shí)驗(yàn)室平面圖及相關(guān)設(shè)施設(shè)備的說明材料：提供實(shí)驗(yàn)室的平面布局圖，標(biāo)注各功能區(qū)域的劃分，如測(cè)試區(qū)、辦公區(qū)、設(shè)備存放區(qū)等，以及各區(qū)域的面積和環(huán)境條件。同時(shí)，對(duì)實(shí)驗(yàn)室的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行詳細(xì)說明，包括設(shè)備名稱、型號(hào)、生產(chǎn)廠家、購置時(shí)間、用途、維護(hù)保養(yǎng)情況等，并附上設(shè)備的照片或視頻資料（如有需要）。例如，對(duì)于軟件測(cè)試實(shí)驗(yàn)室的服務(wù)器機(jī)房，應(yīng)說明機(jī)房的溫濕度控制設(shè)備、電力供應(yīng)系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)布線情況等，以及服務(wù)器的配置、性能參數(shù)和所安裝的測(cè)試軟件環(huán)境等信息。
6. 其他相關(guān)材料，如參加能力驗(yàn)證活動(dòng)的計(jì)劃、內(nèi)部審核和管理評(píng)審的記錄等：這些材料用于證明實(shí)驗(yàn)室在質(zhì)量管理和技術(shù)能力方面的持續(xù)改進(jìn)和提升。能力驗(yàn)證計(jì)劃應(yīng)體現(xiàn)實(shí)驗(yàn)室主動(dòng)參與外部比對(duì)和驗(yàn)證活動(dòng)的積極性，內(nèi)部審核和管理評(píng)審記錄則反映了實(shí)驗(yàn)室對(duì)質(zhì)量管理體系的自我監(jiān)督和持續(xù)改進(jìn)機(jī)制的運(yùn)行情況。例如，內(nèi)部審核記錄應(yīng)包括審核計(jì)劃、審核檢查表、不符合項(xiàng)報(bào)告、糾正措施及跟蹤驗(yàn)證記錄等，管理評(píng)審記錄應(yīng)涵蓋評(píng)審的輸入材料（如質(zhì)量方針和目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)情況、客戶反饋、內(nèi)部審核結(jié)果等）、評(píng)審會(huì)議紀(jì)要、評(píng)審輸出的改進(jìn)措施及責(zé)任分工等內(nèi)容。

三、申請(qǐng)流程概述

1. 前期準(zhǔn)備：根據(jù)申請(qǐng)條件要求，完善實(shí)驗(yàn)室的人員、設(shè)備、場(chǎng)地、管理體系等方面的建設(shè)。組織相關(guān)人員學(xué)習(xí) CMA 和 CNAS 的認(rèn)證認(rèn)可準(zhǔn)則和要求，制定詳細(xì)的申請(qǐng)計(jì)劃，明確各階段的任務(wù)和時(shí)間節(jié)點(diǎn)。
2. 提交申請(qǐng)材料：按照規(guī)定的格式和要求，將申請(qǐng)材料提交給相應(yīng)的認(rèn)證認(rèn)可機(jī)構(gòu)。如申請(qǐng) CMA 向當(dāng)?shù)厥〖?jí)市場(chǎng)監(jiān)督管理部門提交材料，申請(qǐng) CNAS 向中國(guó)合格評(píng)定國(guó)家認(rèn)可委員會(huì)提交材料。確保材料的完整性、準(zhǔn)確性和真實(shí)性，避免因材料問題導(dǎo)致申請(qǐng)被退回或延誤。
3. 受理與評(píng)審安排：認(rèn)證認(rèn)可機(jī)構(gòu)收到申請(qǐng)材料后，會(huì)對(duì)材料進(jìn)行初審。如果材料符合要求，將予以受理，并安排評(píng)審組進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審。評(píng)審組一般由相關(guān)領(lǐng)域的專家組成，他們將根據(jù)認(rèn)證認(rèn)可準(zhǔn)則對(duì)實(shí)驗(yàn)室的各個(gè)方面進(jìn)行全面審查。
4. 現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審：評(píng)審組到實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審，包括對(duì)實(shí)驗(yàn)室的設(shè)施設(shè)備、人員能力、管理體系運(yùn)行情況、測(cè)試技術(shù)能力等進(jìn)行實(shí)地檢查和考核。實(shí)驗(yàn)室應(yīng)積極配合評(píng)審組的工作，提供所需的文件、記錄、設(shè)備操作演示等資料和條件?，F(xiàn)場(chǎng)評(píng)審過程中，評(píng)審組可能會(huì)提出一些不符合項(xiàng)，實(shí)驗(yàn)室需及時(shí)進(jìn)行整改。
5. 整改與驗(yàn)收：針對(duì)評(píng)審組提出的不符合項(xiàng)，實(shí)驗(yàn)室制定詳細(xì)的整改計(jì)劃，并在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成整改。整改完成后，向認(rèn)證認(rèn)可機(jī)構(gòu)提交整改報(bào)告，認(rèn)證認(rèn)可機(jī)構(gòu)將對(duì)整改情況進(jìn)行驗(yàn)收。如果整改符合要求，將進(jìn)入后續(xù)的審批環(huán)節(jié)。
6. 審批與發(fā)證：認(rèn)證認(rèn)可機(jī)構(gòu)根據(jù)評(píng)審結(jié)果和整改驗(yàn)收情況進(jìn)行綜合評(píng)定，如果評(píng)定合格，將批準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室的申請(qǐng)，并頒發(fā) CMA 或 CNAS 證書。實(shí)驗(yàn)室獲得證書后，即可正式開展具有相應(yīng)資質(zhì)認(rèn)可的軟件測(cè)試業(yè)務(wù)，并在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)接受認(rèn)證認(rèn)可機(jī)構(gòu)的監(jiān)督檢查和復(fù)評(píng)審，以維持證書的有效性。